Công ty chấp nhận việc đổi những sản phẩm vẫn còn có thể bán được ,được tính cho Doanh Số Bán Hàng trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua. Nhà Phân Phối có thể:
– Đổi sản phẩm tương đương;
– Ghi nợ toàn bộ số tiền để mua sản phẩm khác. Số tiền ghi nợ tương đương với giá trị mua hàng ban đầu trừ đi 10% chi phí quản lý và vận chuyển.
Công ty chấp nhận cho khách hàng đổi hàng trong trường hợp hàng hoá bị lỗi do công ty sản xuất. Hàng hoá hết hạn sử dụng mà công ty vẫn bán ra .Hàng hoá kém chất lượng .